Política de envío

Política de Envíos - Lümi

Costes de Envío Ofrecemos envío estándar gratuito en todos los pedidos. Simplemente introduce tu dirección de envío en la pantalla de pago para finalizar tu compra.

Procesamiento del Pedido Todos los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. Recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento una vez que tu paquete haya salido de nuestros almacenes.

Tiempos de Envío Actualmente operamos exclusivamente con envíos a España. El tiempo estimado de entrega estándar es de 7 a 10 días hábiles una vez el pedido ha sido procesado.

Nota: Los tiempos de entrega son estimaciones. En periodos de alta demanda, picos logísticos o factores externos a nuestro control, los envíos podrían experimentar ligeras variaciones en sus tiempos de tránsito.

Aduanas e Impuestos En envíos internacionales directos de fábrica, los paquetes pueden estar sujetos a normativas aduaneras locales. Lümi no tiene control sobre estos procesos ni sobre posibles cargos de gestión de importación, siendo estos responsabilidad del cliente. No nos hacemos responsables de retrasos derivados de inspecciones aduaneras.

Paquetes Perdidos o Dañados Si tu pedido llega dañado o crees que se ha extraviado, contáctanos dentro de los 7 días posteriores a la fecha de entrega o a la última fecha de entrega estimada. Te ayudaremos a gestionar una solución. Un paquete se considerará oficialmente perdido solo si:

• No hay actualizaciones en el seguimiento durante 30 días consecutivos, o

• La empresa de transporte confirma oficialmente su pérdida.

Paquetes Retrasados o en Tránsito No ofrecemos reembolsos por paquetes que estén sufriendo un retraso pero sigan en tránsito hacia su destino. Solo se considerará la opción de reembolso o reemplazo si el paquete cumple los requisitos de "paquete perdido" (30 días sin movimiento).

Información de Envío Incorrecta El cliente es responsable de proporcionar una dirección de entrega completa y exacta en el momento del pago. Lümi no se hará responsable de retrasos, paquetes perdidos o entregas fallidas que resulten de información incorrecta o incompleta. No se emitirán reembolsos ni reemplazos por este motivo.

Contacto Para cualquier duda o soporte técnico con tu envío, escríbenos a: lumiioficial@proton.me